İade ve Değişim
Cayma Hakkı ve İade Süresi
Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği kapsamında, ürünü teslim aldığınız tarihten itibaren 14 gün içinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin cayma hakkınızı kullanarak ürünü iade edebilirsiniz.
İade Nasıl Yapılır
- Üye girişi yaparak Siparişlerim sayfasından ilgili siparişi bulun ve iade talebinizi oluşturun.
- İade talebiniz onaylandıktan sonra, ürünü orijinal ambalajında, etiketleri sökülmemiş ve kullanılmamış şekilde anlaşmalı kargo firmamıza teslim edin.
- Ürün tarafımıza ulaşıp incelendikten sonra iade süreciniz sonuçlandırılır.
Hijyen Kuralları Gereği İade Kapsamı Dışında Olan Ürünler
Sağlık ve hijyen kuralları gereği, ambalajı/etiketi açılmış aşağıdaki ürün gruplarında iade kabul edilmemektedir:
- Külot, boxer ve iç giyim alt parçaları
- Ambalajı açılmış sütyen ve body ürünleri
- Bu kapsamdaki ürünler, ürün detay sayfasında ve iade edilemez olarak açıkça belirtilir
Bu istisna dışındaki tüm ürünler (pijama, gecelik, ev giyimi vb.) için standart 14 günlük cayma hakkınız geçerlidir.
İade Ücreti ve Geri Ödeme
- Cayma hakkı kapsamında yapılan iadelerde kargo ücreti tarafımızca karşılanır.
- İadeniz onaylandıktan sonra ödemeniz, ödeme yaptığınız kart/yönteme 10 iş günü içinde iade edilir. Bankanıza bağlı olarak hesabınıza yansıma süresi değişebilir.
- Kısmi iadelerde (siparişteki bazı ürünlerin iadesi), yalnızca iade edilen ürünlerin tutarı geri ödenir.
Değişim
Şu an için doğrudan beden/renk değişimi desteklenmemektedir; farklı bir beden veya renk istiyorsanız mevcut ürünü iade edip yeni siparişi ayrıca oluşturmanızı rica ederiz.
İade sürecinizle ilgili herhangi bir sorunuz olursa bize ulaşabilirsiniz.